Regulamin sklepu

§ 1  Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej lektorka-marta.pl oraz warunki sprzedaży produktów cyfrowych i usług edukacyjnych online.

2. Właścicielem serwisu oraz sprzedawcą jest:
   German Marta Strzelczak
   ul. Opolska 127a/32
   52-013 Wrocław
   NIP: 8942739005
   REGON: 382505250
   E-mail: lektorka.marta@gmail.com

3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca – German Marta Strzelczak

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu

• Produkt cyfrowy – materiały edukacyjne online (kursy, nagrania, pliki PDF, materiały audio)

• Usługa edukacyjna – lekcje online polegające na nauce języka niemieckiego

• Serwis – strona internetowa lektorka-marta.pl

§ 3 Rodzaj i zakres usług

Sprzedawca oferuje:

• kursy online języka niemieckiego

• materiały edukacyjne w formie cyfrowej

• indywidualne lekcje języka niemieckiego online

• pakiety lekcji języka niemieckiego

• szkolenia językowe

§ 4  Warunki techniczne

Do korzystania z serwisu wymagane jest:

• dostęp do Internetu

• aktualna przeglądarka internetowa

• aktywny adres e-mail

• (dla lekcji online) mikrofon i kamera

§ 5 Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez formularz na stronie internetowej.

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.

3. Umowa zostaje zawarta w momencie dokonania płatności.

§ 6 Płatności

1. Płatności realizowane są poprzez operatorów płatności elektronicznych.

2. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).

3. Na życzenie wystawiana jest faktura.

4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przed realizacją zamówienia, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

§ 7 Realizacja zamówienia

1. Produkty cyfrowe udostępniane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

2. Dostęp przekazywany jest drogą e-mailową lub poprzez konto użytkownika.

3. Lekcje online polegające na nauce języka niemieckiego realizowane są w ustalonym indywidualnie terminie.

§ 8 Lekcje online

1. Lekcje odbywają się w formie online i polegają na nauce języka niemieckiego.

2. Lekcje prowadzone są w czasie rzeczywistym przy użyciu komunikatora internetowego.

3. Termin lekcji ustalany jest indywidualnie.

4. Klient może odwołać lekcję najpóźniej 24 godziny przed terminem.

5. Nieobecność bez wcześniejszego odwołania skutkuje uznaniem lekcji za zrealizowaną.

6. Spóźnienie Klienta nie wydłuża czasu trwania lekcji.

§ 9 Odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

   • treści cyfrowych dostarczonych za zgodą przed upływem terminu odstąpienia

   • usług wykonanych w pełni

3. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

§ 10 Zasady zwrotów

1. Zwroty dokonywane są wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem.

2. W przypadku produktów cyfrowych zwrot nie przysługuje po uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3. Zwrot środków może nastąpić w przypadku:

   • braku dostępu do zakupionego produktu z winy Sprzedawcy,

   • trwałych problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z produktu,

   • anulowania usługi przez Sprzedawcę.

4. W przypadku lekcji online polegających na nauce języka niemieckiego:

   • zwrot przysługuje, jeśli lekcja zostanie odwołana przez Sprzedawcę i nie zostanie ustalony nowy termin,

   • zwrot nie przysługuje w przypadku nieobecności Klienta na zajęciach,

   • zwrot nie przysługuje w przypadku odwołania lekcji przez Klienta później niż 24 godziny przed terminem.

5. Zwrot środków dokonywany jest w terminie do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia wniosku.

6. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.

7. W celu otrzymania zwrotu Klient powinien przesłać zgłoszenie na adres e-mail: lektorka.marta@gmail.com.

§ 11 Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: lektorka.marta@gmail.com

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

3. Odpowiedź przesyłana jest drogą e-mailową.

§ 12 Zasady korzystania z produktów

1. Produkty objęte są prawem autorskim.

2. Zabronione jest:

   • kopiowanie

   • udostępnianie osobom trzecim

   • sprzedaż materiałów

   • rozpowszechnianie w Internecie

3. Dostęp przeznaczony jest wyłącznie dla jednego użytkownika.

§ 13  Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy techniczne

• problemy z Internetem użytkownika

• brak efektów nauki wynikający z braku zaangażowania

§ 14 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie.

§ 15  Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian Regulaminu.

3. Aktualna wersja publikowana jest na stronie internetowej.

4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.